Missions orientées KM (Gestion des Savoirs et des connaissances)

 Veille et analyse stratégique (suivi de longue durée) – spécialisation « personnelle » : approche socioculturelle (géopolitique et stratégique) de l’ancien monde des Routes de la Soie

  • les particularismes des mécanismes de l’évolution sociale et sociétale en Asie Centrale et au Levant depuis 1973
  • les particularismes des mécanismes de l’évolution sociale et sociétale dans l’ancien monde communiste eurasien en général, dans l’Est Européen « cyrillique » en particuliers, et en Bulgarie, de manière spécifique, depuis 1980

Veille scientifique, juridique et médias multilingue bénévole pour :

  • l'Association de Lutte contre la Spondylarthrite ankylosante et les Spondylarthropathies Associées
  • l'Association Française des Malades de la Thyroïde

Veille médias multilingue bénévole pour PAX CHRISTI France sur les questions en rapport avec les minorités religieuses et culturelles persécutées.

2001 - 2008  : Société GESCRI (Intelligence Economique et Lobbying) – Vitrolles (France) : consultant

  • analyses et identification d’éléments d’information spécifiques préalables (de zones géographiques, de marchés et d’entreprises) pour la définition de politiques d’approches (Est Européen, Afrique, Etats Unis …),
  • apports d’éléments d’information et d’analyse sur des questions internationales spécifiques exigeant une réactivité forte (aide à la décision stratégique et tactique).
  • analyse de situations et analyses stratégiques !

1999 – 2004 : Site www.dgse.org (site NON OFFICIEL) liste de discussion et de diffusion d’informations (revue de presse internationale) sur les domaines paramilitaires, de l’information, de l’activité des groupes de lobbying. « Consultant » en charge de la périphérie de la Mer Noire, de celle de la Mer Caspienne et de celle de l’Hindukush. 

1999, Réalisation de plusieurs types de missions en PME :

  • diagnostic stratégique : l'identification de la vision externe et interne de l'activité de l'entreprise pour expliciter une définition cohérente unique - étude détaillée des domaines d’excellence et de progrès potentiels - établissement de propositions de "lignes de projection" pour l'avenir.
  • Mise en place d’une pratique de Knowledge Management :
    • identification des emplacements (connus, censés et inconnus) de Savoirs liés au produit principal de l'entreprise et cartographie des Savoirs au sein de l'entreprise,
    • établissement de propositions pour une interconnexion plus pertinente des emplacements de Savoirs identifiés (relation entre offre et besoins) (réduction de 30% du traitement de toutes problématiques « entrantes » sur le produit),
    • établissement de propositions pour la capitalisation et valorisation des Savoirs identifiés.
  • Identification des domaines industriels dans lesquels un Savoir-faire spécifique peut être applicable.  

1998, conduite d’une analyse BENCHMARKING en parallèle à ma fonction de Directeur de Croisière sur le "MS Leonid Sobolev" entre Moscou et Saint Pétersbourg pendant 128 jours (12 croisières pour un public trilingue):

  • Analyse critique des choix stratégiques de l'entreprise sur ce segment de marché spécifique,
  • évaluation de la qualité du produit offert par l'entreprise par :
  • analyse des évaluations de clients de la croisière (relations quotidiennes à bord et formulaires d'évaluation recueillis en fin de croisière),
  • supervision des concurrents (visite de navires de croisière pendant les escales, recueil de la documentation disponible à bord, engagement de discussions avec des clients,...)

Tourisme  

  • 1978 - 1979 : Iran : Tehran : Moschee Reisen : Guide local et régional (Tehran, Kermanshah et lsfahan) pour groupes de touristes français et allemands.
  • 1979 - 1981 : Neckermann Reisen (Frankfurt - RFA) : Guide - résident en Espagne, Sri Lanka, Inde du Sud et Bulgarie.
  • 1981 - 1982 : France : Reims : Novotel : Night Auditor
  • 1985 - 1987 : Hong Kong : Voyages Jules Verne HK Ltd : guide accompagnateur et conférencier pour 32 circuits de 3 semaines en Chine, 2 traversées de l'Union Soviétique et de la Mongolie. Jusqu'à 13 nationalités dans le groupe - majorité Américains.15 des 32 voyages étaient bilingues Anglais/Allemand et 2 trilingues Anglais/Allemand/Français.
  • 1988 - 1990 : France : Reims : Fimotel : Night auditor.
  • 1992 - 1996 : France : Provence et Hautes Alpes : Pendant 3 semaines, chaque année, en charge de la réception de 2000 touristes allemands arrivant certains jours par vagues de 5 cars et pour une durée de 72 heures. Organisation de l'hébergement et des excursions incluant la direction d'une équipe de guides. Suivi logistique.
  • 1997 : Guide régional en Provence pour des autocaristes allemands et un accompagnement de groupe en Russie (croisière fluviale) - guide régional pour les escales de bateaux de croisières américains à Marseille (Royal Carribean).
  • 1998 : Directeur de croisière sur le "MS Leonid Sobolev" entre Moscou et Saint Pétersbourg pendant 128 jours (12 croisières) pour un public trilingue (200-220 clients par croisière). En charge de toute la partie "technique" :
  • Travail administratif : rapports écrits quotidiens - comptabilité de bord – évaluation d’enquêtes qualité et travail statistique - confirmation de réservations auprès de la société partenaire russe, etc…,
  • Gestion des situations « particulières » avec le capitaine du navire,
  • Mise au point des programmes de bord et des escales (timing et contenu) avec les personnels de la société partenaire russe,
  • Collecte, organisation et diffusion de l'information orale et écrite à destination des touristes (russophones, germanophones, francophones et anglophones) : réveil (multilingue) le matin par la radio de bord - bulletin d’informations internationales quotidien affiché en 2 langues – supervisation du commentaire de route pendant la navigation (qualité du contenu et égalité volumétrique entre les différentes langues présentes à bord) – etc…
  • Tenue de conférences en Allemand et en Français sur des sujets culturels variés en rapport avec la Russie,
  • Supervisation du déroulement des excursions et suppléance de guides locaux (deuxième langue) par traduction simultanée, en cas de besoin,
  • Présentation des événements culturels à bord (récitals de pianos, concerts de musique internationale, etc…),
  • "service passagers" : organisation des transferts avec la société russe partenaire, traitement des réclamations et souhaits particuliers,
  • Supervisation du service de bord : qualité et variété des repas, service du personnel de bord, etc….
  • 1999 à 2003 : Guide régional occasionnel en Provence, Languedoc Roussillon, Bretagne, Normandie, Savoie et Paris pour des autocaristes allemands. Missions en Toscane (Italie) et en Suisse

Enseignement & travail de recherche

2000 - Ecole d’Ingénieurs de Marseille – séminaire : La compréhension d’Internet & l’organisation d'une recherche optimisée pratique.

1998 – Université Lyon 2 - séminaire : Offre et potentiel des marchés touristiques de l’ancien Monde Communiste.
1996/1998 - Marseille : I.I.F.T. – formation initiale de 3° cycle : enseignement :
  • analyse & gestion de sites touristiques
  • initiation au tourisme
  • civilisations méditerranéennes
1997/1998 – Paris : EFHT – formation initiale privée (équivalence 2° cycle) : enseignement :
  • analyse & gestion de sites touristiques
  • initiation au tourisme
1996 - Université Aix Marseille 1 – séminaire : La problématique de l'intégration européenne des pays de L'Est Européen.
1996 - Université Aix - Marseille 3 – Formation Continue – section tourisme - intervention : Le tourisme dans l’Est Européen, hier et aujourd’hui (structures, infrastructures, patrimoine et entreprises).
1995/1997 - Université Aix - Marseille 3 – DUES « Gestion de projets en rapport avec les pays de l’Est Européen » (3° cycle) - enseignement : Géopolitique et approche socioculturelle des marchés de L'Est Européen :
  • le marché bulgare
  • les marchés de l’ex-Yougoslavie.

1994/1996 – IUT de Toulon - enseignement : Offre et potentiel des marchés touristiques de l’ancien Monde Communiste eurasien.

1994/1996 – Université de Toulon - séminaire : Offre et potentiel des marchés touristiques de l’ancien Monde Communiste Européen.

1993 - Université Paris 8 - séminaire : Géopolitiques de la Bulgarie.
1989/1993 - Université de Nice – DESS G.A.T.H. – séminaires annuels :
  • Spécificités des 10 principaux marchés touristiques « clients » de la France.
  • Offre et potentiel des marchés touristiques de l’ancien Monde Communiste.

1988/1996 - Enseignement en classes de BTS tourisme ou équivalent : chargé de cours :

  • d'initiation au tourisme,
  • d'Aménagement et Développement touristiques,
  • d'initiation au forfait,
  • d'initiation au marketing, et aux spécificités du marketing touristique,
  • de géographies touristique, économique et politique.
1991 - Université de Reims – Formation Continue - concepteur et intervenant pour :
  • deux séminaires destinés aux personnels d’Offices de Tourisme de Champagne-Ardenne sur les aspects techniques, pratiques et humains de l’ACCEUIL des visiteurs en OTSI
  • un séminaire destiné aux directeurs d’Offices de Tourisme de Champagne-Ardenne, avec réalisation d’un manuel spécifique :

Introduction – Du tourisme en général (quelques définitions – le système économique du tourisme – tourisme et culture – tourismes et patrimoine national – l’attraction du patrimoine – une approche de l’impact économique du tourisme culturel – la demande des consommateurs de patrimoine – la problématique du facteur humain) – Du tourisme en France particulièrement (les organismes centraux – les organismes décentralisés – l’hébergement – la demande intérieure) – La demande extérieure ( premier cercle – deuxième cercle – marchés à surveiller – l’Europe de l’Est) – tourisme en Champagne-Ardenne (la région – l’hébergement – l’approche des principaux marchés – le potentiel touristique régional, remarques insolites) – Le Tourisme, pourquoi ? (les immenses répercussions économiques – on entre en tourisme comme en religion – l’évolution du marché touristique – quelques activités spécialisées – le tourisme rural ou vert) - Conclusion.

Travaux de recherches et publications

  • 2007 « Encyclopedia of the Middle East : A Political, Social and Military History » (ABC-Clio) USA : contribution d’une « entrée » concernant l’Iran
  • 2006 « Encyclopedia of the Cold War : A Political, Social and Military History » (ABC-Clio) USA : contribution de plusieurs « entrées » concernant la Bulgarie, le Vatican et l’Iran
  • 2003 « Comprendre pour Savoir et Agir – de l’importance de la Veille Active par des structures légères » - Présenté à l’Institut des Hautes Etudes de la Défense Nationale
  • 2000 « La considération primordiale à accorder au préalable culturel pour une mise en oeuvre efficace d’une pratique du KM en PME » – présentation au 5° Forum International en Intelligence Economique – Sophia-Antipolis (29 septembre 2000)
  • 1999 « Analyse de la stratégie d’un portefeuille de brevets » et « Analyse bibliométrique d’un portefeuille diversifié de brevets ».
  • 1994 « Les images de Marseille, de celles d'hier à celle d'aujourd'hui pour déterminer celle de demain » : commande du Professeur Marc BOYER, fondateur du Département de Tourisme de l'université Lyon 2.
  • 1995 « Tourisme et Patrimoine, le cas Bulgare », commande d'ANNALS, publication Technique et Scientifique de L'organisation Mondiale du Tourisme.
  • 1993 « Tourisme et Religion, le cas Bulgare », commande d'ANNALS, publication Technique et Scientifique de L'organisation Mondiale du Tourisme.
  • 1992 « le tourisme dans l’ex-RDA », commande de la Publication ESPACES.
  • 1991 « Le tourisme bulgare », commande de la Publication ESPACES.
  • 1990 - Etude de positionnement – Projet de création d’un hôtel 3 étoiles à Reims – SEHD Reims
  • 1990 - Etude de positionnement – Projet de création d’un hôtel 4 étoiles à Führt (Allemagne) – SEHD Reims
  • 1990 « le marché bulgare, opportunités » Rapport pour le Comité Gouvernemental Français pour la Coordination de L'Assistance aux Pays de l’Europe Centrale & Orientale.

Traduction – Interprétariat

2003 : Traduction de l’Anglais vers le Français de manuels d’utilisateurs et d’entretien, de documentation technique pour équipements électroniques de sécurité en téléphonie.

2002 :

  • Traduction de l’Anglais vers le Français d’un ouvrage scientifique concernant la Thyroïde et ses affections (Recommandations pour Praticiens et Biologistes en matière de surveillance d’affections thyroïdiennes : 150 pages).
  • Traductions de l’Allemand vers le Français de documents juridiques et contractuels industriels pour la réalisation de composants (portes) de matériel ferroviaire.

2001 : Traduction de l’Anglais vers le Français de Communications scientifiques médicales présentées lors du 1° Congrès Européen de Rhumatologie.

2000 : Traduction du Français vers l’Allemand de documents méthodologiques et de procédures de montage, de nomenclatures de pièces, de portes de véhicules ferrés devant transporter des passagers (métro, …)

1999 : Traduction du Français vers l’Anglais et l’Allemand de la documentation technique d’un logiciel d’ordonnancement de production.

1995 : Français - Allemand & Allemand – Français simultané en cabine :

  • EUROINSERTION Symposium - Marseille
  • Congrès International de vétérans de marines de guerre - Toulon

1984 – 1985 : BRIMONT OTTAWA joint venture: traduction et interprétation techniques & légales :

  • traductions simultanées entre les ingénieurs américains et Français,
  • traduction en Français des normes techniques américaines : FMVSS,
  • traduction en Français de plusieurs normes techniques SAE
  • traduction en Anglais-US des manuels Opérateur, Entretien et Pièces détachées d’un véhicule à 4 roues motrices et directrices
  • interprétation pendant les négociations légales pour la création de la Joint Venture.

1976- TURQUIE - Santana Gazinosu – Izmir : en charge de 30 artistes non - Turcs (Gestion : permis de travail, documents de voyage, contrats, logement, etc… - Traduction entre artistes et gestion locale & personnel)..

FORMATION

2000 DEA en Information Scientifique et Technique - Veille Stratégique Université Aix-Marseille 3

Mémoire : e-knowledge dans L'instruction & Tourisme

1999 MBA Knowledge Management IDS - Aix en Provence

Mémoire : KM – une approche anthropologique

1994 DOCTORAT en Etudes Slaves Université Paris 8

« Culture et Société dans la C.E.I et l'Europe Centrale et Orientale ».

Titre de la thèse : Les voyageurs des Routes de la Soie traversant la Bulgarie de l'Empire romain aux conquêtes ottomanes.

Directeur de recherches : Professeur Irène SOKOLOGORSKY

Soutenance le 26 février 1994

Jury composé du :

• Professeur Gérard DEDEYAN de l'Université de Montpellier 3 (Président du Jury)

• Professeur Marc BOYER de l'Université de Lyon 2

• Professeur Marin BATCHVAROV de l'Université St Clément d'Okhrid Sofia – Bulgarie

• Professeur Irène SOKOLOGORSKY Présidente alors en exercice de l'Université Paris 8

Distinction : Travail de recherche reconnu comme effectué sous les auspices du programme de recherche de l'Unesco : « Etude Intégrale des Routes de la Soie : Routes de Dialogue » (projet associé) en date du 6 juillet 1994.

1991 D.E.A. en Etudes Slaves Université Paris 8

« Etudes Soviétiques, d'Europe Centrale et Orientale ».

Titre du mémoire : Interaction entre le Patrimoine National et le tourisme international. Influence sur l'Identité Nationale d'un peuple - l'exemple bulgare.

Directeur de recherches : Professeur Irène SOKOLOGORSKY

Soutenance en juin 1991

Jury composé du :

• Professeur Claude FRIOUX (Directeur des Etudes Doctorales)

• Professeur Irène SOKOLOGORSKY (Directeur de recherches)

1990 Maîtrise en Tourisme Université Lyon 2

Titre du Mémoire : Idéologie et choix touristiques, l'exemple bulgare

Directeur de recherches : Professeur JOLLY (Université Lyon 2)

Soutenance en mai 1990

Jury composé du :

• Professeur BARBIER (géographe - Université d'Aix - Marseille)

• Professeur Marc BOYER (Fondateur du Département Tourisme de l'Université Lyon 2)

• Professeur JOLLY (Directeur de recherches).

1989 Licence de Tourisme Université Lyon 2

Nota :

Reprise des études en 1988 avec Bac et BTS Tourisme en candidat libre, tout en travaillant.

Les études avaient été interrompues en 1970 avec le BEPC et un CAP de dessinateur en bâtiment.

AUTRES CONNAISSANCES

LANGUES

  • FRANÇAIS : langue maternelle
  • ANGLAIS : usage courant
  • ALLEMAND : usage courant
  • BULGARE : bonnes connaissances
  • ESPAGNOL : bonne compréhension (lu)
  • RUSSE : basic

CONNAISSANCE DE REGIONS ETRANGERES

  • Monde Slave : Balkans, Russie, Asie Centrale
  • Proche-Orient : Liban, Israël, Jordanie, Syrie, Turquie
  • Moyen-Orient : Iran, Afghanistan, Pakistan, Inde, Turkestan Chinois et ex-Républiques d’Asie Centrale Soviétique
  • Extrême-Orient : République Populaire de Chine, Hong Kong et Macao.

géopolitique, culture, économie

VOYAGES & SEJOURS A L’ETRANGER

  • Allemagne : nombreux voyages et séjours « depuis toujours »
  • Espagne : Majorque : 8 mois
  • Europe de l'Ouest : nombreux voyages : Benelux, Danemark, Autriche, Suisse, Italie, Grèce
  • Europe du Sud Est : nombreux voyages : ex-Yougoslavie, Bulgarie (+ séjour de 2 ans), Roumanie
  • Ex-Union Soviétique : 2 voyages transversaux par les Républiques d’Asie Centrale
  • Russie : plusieurs voyages + séjour de 150 jours
  • Proche & Moyen-Orient : nombreux voyages : Turquie (+ séjour de 18 mois), Syrie, Liban, Israël (séjour de 4 mois), Jordanie, Iran (séjour de 2 ans), Afghanistan, Inde (séjour 2 mois dans le Sud)
  • Extrême-Orient : 30 mois : République Populaire de Chine (+ Hong Kong & Macao) – Mongolie (2 traversées)

DIVERS

Pratique de l’Architecture (Grands projets en France, Turquie, Iran, Inde du Sud) - période 1970-1979 et France 1988

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